SIK SORULAN SORULAR

 

TESLİMAT 

 

Verdiğim siparişi iptal edebilir miyim?

 

  • Verdiğiniz siparişe ait ürünler kargo transfer merkezine gönderilmemiş ya da kargoya teslim edilmemiş durumda ise iptal edebilirsiniz. 

 

Teslimat sırasında ibraz edilmesi gereken belgeler nelerdir?

 

  • Bilgi Teknolojileri ve İletișim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlișkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslara istinaden gönderi kabulünde uygulanacak yeni kural gereği ürünlerinizi kargo görevlisinden ya da mağaza personelinden alırken ehliyet, nufüs cüzdanı veya pasaportunuzu göstermeniz gerekmektedir

 

Siparişim eksik/defolu ya da hatalı gelirse ne yapmalıyım?

 

  • Ürününüz size üretim hatalı veya eksik gönderildiyse iade koşulları çerçevesinde stok durumuna göre aynı ürün ile değişim yapabilir veya eksik ürününüzü Müşteri Hizmetleri'ne bildirerek tamamlama talebinde bulunabilirsiniz.
     
  • Yardım almak için 05354631724 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden sipariş numaranızı bildirerek yardım alabilirsiniz.

 

Kargo şirketi ile ürünümü nasıl değişime gönderebilirim?

 

Ürünlerinizi anlaşmalı kargo şirketimiz Aras Kargo ile aşağıdaki yöntemlerle ulaştırabilirsiniz. Alıcı kodu "1832448851442" olarak belirtebilirsiniz.

  • Aras Kargo Çağrı Merkezi'ni (444 25 52) arayarak adresinize kurye talep edebilirsiniz.
  • Aras Kargo Web Sitesi'nden (www.araskargo.com) online kurye talep edebilirsiniz.  (Ana Sayfa > Gönderi Yap > Tıkla Gönder)
  • Size en yakın Aras Kargo şubesine kargonuzu teslim edebilirsiniz.

Değişim  Adresi: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi  Zeytin Sokak  No: 13/A  Butikmoor  Güngören/ İstanbul

 

Taksitli ödemelerim iadesi nasıl yatırılıyor?

 

Bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi – ödeme şeklinize göre - taksitli olarak yapılmaktadır. İadenin taksitli olarak kredi kartınıza yansıtılması tamamen bankanızın uygulamasıdır. Konuyla ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

ÖDEME

 

Kredi Kartı ile ödeme yapmak güvenli mi?

 

mooramoor.com'dan kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde SSL şifreleme sistemi kullanılmaktadır. SSL şifreleme sistemi sayesinde 3. parti kişiler kredi kartı bilgilerinize erişemezler. Bu nedenle mooramoor.com'dan yapacağınız alışverişler yüksek güvenlik standartı içermektedir.

İade ve değişim işlemi nasıl yapılır?

Elinize ulaşan ürününüzün değişimini yapmak istiyorsanız 3 iş günü içerisinde değişim sağlanmaktadır.İademiz mevcut değildir.