SIK SORULAN SORULAR

TESLİMAT

Verdiğim siparişi iptal edebilir miyim?

Verdiğiniz siparişe ait ürünler kargo transfer merkezine gönderilmemiş ya da kargoya teslim edilmemiş durumda ise iptal edebilirsiniz.

Teslimat sırasında ibraz edilmesi gereken belgeler nelerdir?

Bilgi Teknolojileri ve İletișim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlișkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslara istinaden gönderi kabulünde uygulanacak yeni kural gereği ürünlerinizi kargo görevlisinden ya da mağaza personelinden alırken ehliyet, nufüs cüzdanı veya pasaportunuzu göstermeniz gerekmektedir

Siparişim eksik/defolu ya da hatalı gelirse ne yapmalıyım?

Ürününüz size üretim hatalı veya eksik gönderildiyse iade koşulları çerçevesinde stok durumuna göre aynı ürün ile değişim yapabilir veya eksik ürününüzü Müşteri Hizmetleri'ne bildirerek tamamlama talebinde bulunabilirsiniz.
Yardım almak için 05354631724 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden sipariş numaranızı bildirerek yardım alabilirsiniz.

Kargo şirketi ile ürünümü nasıl değişime gönderebilirim?

MNG Kargo ile alttaki anlaşma koduyla birlikte gönderebilirsiniz.
813537562 KARGON İLETİŞİM REK. TUR. OTO.TİC. LTD ŞTİ. BUTİK MOOR TEKSTİLKENT

Değişimde geliş gidiş kargo ücreti toplamı 125₺ dir (Bizden kaynaklı hatalarda bize aittir)

(Kargo gönderimi yaparken size gönderilen sipariş özeti kağıdında değişime göndermek istediğiniz ürünün ismi karşısındaki kutucuğu işaretlemeniz gerekmektedir, aksi takdirde değişiminiz yapılamayacaktır. Kargo ulaşım ve bakiye tanımlanma süresi maksimum 15 GÜNDÜR bilginize sunarız)

Ürün bize ulaşınca tarafınıza sms geliyor o zaman istediğiniz ürünü yazıp değişim yapabilirsiniz.

Taksitli ödemelerim iadesi nasıl yatırılıyor?

Bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi – ödeme şeklinize göre - taksitli olarak yapılmaktadır. İadenin taksitli olarak kredi kartınıza yansıtılması tamamen bankanızın uygulamasıdır. Konuyla ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

ÖDEME

Kredi Kartı ile ödeme yapmak güvenli mi?

mooramoor.com'dan kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde SSL şifreleme sistemi kullanılmaktadır. SSL şifreleme sistemi sayesinde 3. parti kişiler kredi kartı bilgilerinize erişemezler. Bu nedenle mooramoor.com'dan yapacağınız alışverişler yüksek güvenlik standartı içermektedir.

İade ve değişim işlemi nasıl yapılır?

Elinize ulaşan ürününüzün değişimini yapmak istiyorsanız 3 iş günü içerisinde değişim sağlanmaktadır.İademiz mevcut değildir.